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Consulenza accessibilità digitale

Il servizio Zero Barriere

L’accessibilità digitale richiede la progettazione di siti web, e-commerce, documenti e servizi online che possano essere percepiti, compresi e utilizzati dal maggior numero possibile di persone, anche attraverso tecnologie assistive.

Con il servizio Zero Barriere aiuto aziende e organizzazioni a individuare gli ostacoli presenti nei propri strumenti di comunicazione digitale, stabilire le priorità di intervento e accompagnare i team nella realizzazione di soluzioni più accessibili.

La consulenza può riguardare un singolo sito o documento PDF, ma anche portali ed e-commerce complessi che richiedono il coordinamento di sviluppatori, designer, copywriter, consulenti e responsabili interni.

Scopri l’importanza dell’accessibilità digitale
Gruppo di persone che trasforma elementi digitali frammentati in un’interfaccia accessibile, strutturata e conforme ai principi WCAG

Impatto sociale e vantaggi dell’accessibilità digitale

L’accessibilità online ha un impatto sociale significativo, poiché promuove il senso di appartenenza di tutte le persone, indipendentemente dalle loro capacità. Questo incremento della qualità comunicativa non solo migliora l’esperienza utente per chi ha disabilità, ma anche per chi affronta limitazioni temporanee o situazionali.

Per le aziende, garantire l’accessibilità rappresenta una responsabilità sociale e un’opportunità per ampliare il proprio pubblico. Investire nell’accessibilità digitale non è solo una questione di conformità normativa, ma anche una strategia vantaggiosa per costruire relazioni più forti con i clienti e migliorare la reputazione aziendale.

Una navigazione utilizzabile da tastiera, un testo comprensibile, un modulo correttamente etichettato o un documento leggibile con uno screen reader, permettono a più persone di accedere alle informazioni e completare le attività di cui hanno bisogno.

L’accessibilità digitale non si limita alle persone con disabilità permanenti.

Essa migliora l’esperienza di tutti, inclusi coloro che affrontano limitazioni temporanee o situazionali. Pensiamo a una connessione lenta, a uno schermo piccolo, a una difficoltà visiva momentanea, a un ambiente rumoroso o a una scarsa familiarità con gli strumenti digitali.

WCAG, SEO e visibilità nei motori di ricerca AI

Molti interventi che rendono un contenuto più accessibile ne migliorano anche la struttura, la chiarezza e la capacità di essere interpretato dai sistemi automatici.

Titoli gerarchici, codice semantico, testi alternativi pertinenti, link descrittivi, moduli correttamente etichettati e contenuti scritti in modo comprensibile aiutano le persone a orientarsi. Allo stesso tempo, forniscono indicazioni più chiare ai motori di ricerca, ai browser agentici e ai sistemi di intelligenza artificiale che analizzano o recuperano le informazioni presenti nelle pagine.

L’accessibilità non è una scorciatoia per ottenere automaticamente un migliore posizionamento. È un elemento strutturale della qualità digitale: rende i contenuti più ordinati, espliciti, riutilizzabili e potenzialmente più facili da individuare, estrarre e citare.

Per questo considero accessibilità, SEO e visibilità nei sistemi AI come ambiti collegati. Non sono la stessa disciplina, ma condividono l’esigenza di produrre contenuti chiari, tecnicamente solidi e comprensibili sia dalle persone sia dalle macchine.

Requisiti tecnici e linee guida WCAG

Per garantire un accesso equo ai contenuti digitali è essenziale seguire le WCAG, che si fondano su quattro principi: percezione, operabilità, comprensibilità e robustezza.

Questi principi mirano a garantire che le informazioni e le funzionalità siano fruibili da tutti gli utenti, inclusi quelli con disabilità. Ad esempio, i contenuti devono essere presentati in modo tale che possano essere facilmente compresi e utilizzati, indipendentemente dai metodi di accesso.

Ciò implica l’uso di testi alternativi per immagini, una navigazione chiara e la possibilità di interagire con il sito web tramite tastiera o altre tecnologie assistive.

Adottando queste linee guida, le aziende possono migliorare l’accessibilità dei propri siti web e anche ampliare il proprio pubblico garantendo un’esperienza utente più inclusiva.

Accessibilità digitale e obblighi in vigore dal 28 giugno 2025

Dal 28 giugno 2025 il Decreto legislativo 82/2022, che recepisce l’European Accessibility Act, introduce requisiti di accessibilità per specifici prodotti e servizi destinati ai consumatori, compresi i servizi di commercio elettronico quando rientrano nell’ambito di applicazione della normativa.

Un audit di accessibilità consente di comprendere lo stato degli strumenti digitali.

La verifica puntuale dell’applicabilità della normativa deve invece tenere conto del contesto aziendale e, quando necessario, essere affiancata da una valutazione legale.

Audit accessibilità per siti web ed e-commerce

L’audit serve a individuare le barriere che possono impedire o rendere difficile la navigazione, la comprensione dei contenuti e il completamento delle operazioni.

Il lavoro può comprendere:

  • analisi dei principali percorsi e punti di contatto digitali;
  • test delle pagine e delle funzionalità più importanti;
  • verifiche sulla navigazione da tastiera;
  • individuazione dei criteri WCAG e dei requisiti applicabili;
  • ed altri.

L’audit non si conclude con un semplice elenco di errori. Produco un documento operativo che descrive le barriere rilevate, ne chiarisce le conseguenze per gli utenti e indica come intervenire.

Ogni problema viene classificato in base alla gravità, all’impatto e alla priorità, in modo che sviluppatori, designer e responsabili dei contenuti possano programmare le correzioni.

Una consulenza di accessibilità costruita sulle priorità del progetto

La consulenza Zero Barriere si integra nel Metodo I.BOZ e viene adattata alla dimensione e alla complessità dell’organizzazione.

  1. 1. Ascolto

    Individuiamo strumenti, contenuti, utenti, processi e obiettivi da considerare.

  2. 2. Audit

    Analizzo siti, e-commerce, documenti o altri punti di contatto digitali rilevanti.

  3. 3. Pianificazione

    Organizzo le barriere rilevate e definisco le priorità di intervento.

  4. 4. Supporto alla correzione

    Affianco gli sviluppatori del cliente ed i fornitori nella valutazione e nell’applicazione delle soluzioni.

  5. 5. Verifica e continuità

    Controllo gli interventi realizzati e aiuto l’organizzazione a integrare l’accessibilità nei processi futuri.

Verifica dell’accessibilità dei documenti PDF

Anche cataloghi, presentazioni, bilanci, report, manuali, moduli e altri PDF utilizzati nella comunicazione aziendale possono creare barriere.

Un documento visivamente ordinato non è necessariamente accessibile. Per essere utilizzabile anche attraverso uno screen reader deve possedere una struttura interna coerente e informazioni che non dipendano soltanto dall’aspetto grafico.

La verifica può riguardare:

  • struttura dei tag e ordine di lettura;
  • presenza e gerarchia dei titoli;
  • testi alternativi delle immagini informative;
  • ed altri elementi.

Al termine dell’analisi indico quali documenti richiedono una correzione, quali possono essere aggiornati intervenendo sul file sorgente e quali processi interni dovrebbero essere modificati per evitare che le stesse barriere vengano reintrodotte.

Team multidisciplinare collabora alla correzione di un’interfaccia digitale, verificando moduli, contenuti, codice e documenti secondo i criteri WCAG

Supporto ai team durante la correzione

Individuare una barriera è soltanto il primo passo. Per eliminarla occorre tradurre i criteri di accessibilità in indicazioni comprensibili e applicabili da chi progetta, sviluppa e aggiorna gli strumenti digitali.

Posso affiancare:

  • sviluppatori e responsabili tecnici;
  • UX e UI designer;
  • copywriter e content manager;
  • responsabili marketing e comunicazione;
  • agenzie e fornitori esterni;
  • referenti legali e responsabili della conformità;
  • team interni che gestiscono siti, e-commerce e documenti.

Il supporto può comprendere il confronto sulle soluzioni, la revisione degli interventi realizzati e nuovi test sulle componenti corrette.

L’obiettivo non è applicare modifiche isolate, ma aiutare l’organizzazione a integrare l’accessibilità nelle attività quotidiane di progettazione, sviluppo e produzione dei contenuti.

Project manager coordina sviluppatori, designer e content specialist lungo una roadmap di adeguamento WCAG, monitorando attività, priorità e verifiche

Project management per adeguamenti WCAG

Nei progetti di grandi dimensioni l’accessibilità coinvolge molte competenze. Le decisioni prese da un team possono dipendere dal lavoro di altri fornitori, dalle caratteristiche della piattaforma, dai processi editoriali e dai vincoli organizzativi dell’azienda.

Per portali, piattaforme ed e-commerce complessi posso assumere il ruolo di project manager per l’accessibilità digitale, diventando il punto di coordinamento tra le persone coinvolte nel progetto.

A titolo esemplificativo, il servizio può comprendere attività quali:

  • definizione del perimetro e degli obiettivi;
  • mappatura delle pagine, dei componenti e dei documenti da verificare;
  • assegnazione delle responsabilità;
  • organizzazione delle priorità e del piano di lavoro;
  • coordinamento tra consulenti, sviluppatori, designer, copywriter e team interni;
  • gestione degli incontri di avanzamento;
  • monitoraggio delle correzioni;
  • pianificazione dei test e delle verifiche finali;
  • documentazione delle decisioni e delle attività svolte.
Parliamo del tuo progetto di accessibilità digitale

Portiamo l’accessibilità digitale in azienda

Devi verificare un sito, un e-commerce o i PDF utilizzati dalla tua azienda? Stai pianificando il rifacimento di un portale e hai bisogno di coordinare più team e fornitori?

Possiamo partire da un primo confronto per definire il perimetro, comprendere le priorità e individuare il tipo di supporto più adatto al progetto.